尚正照明的銷售人員對自身的要求有哪些？（第
作者：admin 更新時間：2019-25-07
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尚正照明的銷售人員對自身的要求有哪些？（第二篇）
1、在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話 ，并學會傾聽
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。 （注意：在自己問客戶問題的時候，也要記住客戶的回答，做好每一次談話的筆記）。
2、感同客戶的感受
當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您......這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答 ：恩，是的，我覺得很有道理。
3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題上盡量詳細的說明原因。 （重點就出來了）
4、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的因素，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。 （用自己的產品優勢排除客戶的顧慮）
5、讓客戶了解背后的真正動機
事實上，客戶雖然是我們的衣食父母，但并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，如果你讓客戶看到了背后的動機，從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的不對等關系也將會隨之消除，也只有這樣才能和客戶建立起真正的長久關系。
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